I Diritti...

- Essere assistito e curato con premura, cortesia ed attenzione, nel rispetto della persona e della sua dignità;
- Essere sempre chiamato con il proprio nome e cognome;
- Ottenere informazioni tempestive e corrette sulle modalità di accesso ai servizi, sulle prestazioni ricevute e poter identificare gli operatori con i quali entra in contatto;
- Ricevere informazioni comprensibili e complete sulla diagnosi della malattia, sulle cure proposte e sulla relativa prognosi;
- Ricevere ttte le informazioni necessarie, che devono contenere anche i possibili rischi o i disagi conseguenti al trattamento, per esprimere un consenso realmente informato rispetto alle terapie proposte, salvo i casi di urgenza nei quali un ritardo possa compromettere la salute;
- Otteneere riservatezza sui propri dati personali, generali e riguardanti la malattia;
- Proporre osservazioni e reclami per i quali esista una procedura certa di istruttoria ed ottenere una risposta;
- Essere rimborsato nel caso in cui abbia pagato la prestazione e questa non sia stata effettuata;
- Ottenere risposte adeguate ed omogenee.

I Doveri...

Il cittadino che usa i servizi sanitari ha il dovere di...
- Mantenere un comportamento responsabile in ogni momento, collaborando con tutti gli operatori sanitari;
- Comportarsi con rispetto e fiducia nei confronti del personali sanitario, come premessa indispensabile per l'impostazione di un corretto rapporto terapeutico ed assistenziale;
- Informare con tempestività gli operatori sulla propria intenzione di rinunciare a prestazioni e cure programmate, al fine di evitare sprechi di tempo e risorse;
- Rispettare gli ambienti, le attrezzature e gli arredi della ASL, considerandoli patrimonio di tutti;
- Rispettare le indicazioni relative all'utilizzo di prestazioni e servizi.